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자주묻는 질문

주문

주문하실 때 꼭 유의해주셔야할 내용입니다.: 2022년 11월 17일(목) 이후 수입신고되는 물품은 합산과세 개정안에 따라 다른 해외 판매처로부터 구매하거나, 동일 해외 판매처라도 다른 날짜에 구매한 물품이라면 입항일이 같아도 합산과세 대상에서 제외됩니다.

저의 이름과 통관번호를 왜 입력해야하나요?: 해외 배송건들은 대한 관세청에서 수령인과 통관번호를 요구합니다. 통관번호가 수령인과 일치하지 않는 경우, 배송 늦출 될수가있습니다. 고객님의 정보는 비타트라에서 지키도록 약속합니다.

한국으로 배송되는 주문건들은 주소를 한글로 입력 해야하나요?: 네, 한국 주소는 한글로 입력해주시길 바랍니다.

무료배송은 어떻게 받나요?

한국으로 배송되는 주문건들은 $50 이상이어야만 무료배송 적용됩니다(행사/제한으로 인해 변경할 가능성도 있습니다).

몰테일, 캘리포니아로 배송되는 오더건들은 국제 배송료가 적용되니, 입력하신 주소를 꼭 다시 확인 해주시길 바랍니다.

몰테일 배송신청서는 제가 작성해야 하나요?: 아니오, 비타트라 시스템에서 몰테일 자동 업로드 2일 이내 해드립니다. 몰테일 아이디는 구매하실때 입력해주시면 보상 포인트 축적됩니다.

추천인 리워드

추천 크레딧이란 무엇인가요?: 비타트라를 신규회원들에게 소개한 기존회원에게 적립하는 크레딧입니다.

추천 크레딧을 적립 받으려면 어떻게 해야 하나요?: 비타트라에 가입을 하셨다면 고유의 추천인 코드와 링크가 생성됩니다.
코드, 링크를 통해 신규회원이 비타트라에 유입하여 첫 주문이 발생했을 경우, 신규회원이 주문금액의 3%가 1년동안 주문건마다 발생하여 지급됩니다.

적립된 크레딧은 어떻게 사용하나요?: 보류 단계를 거쳐 사용가능한 크레딧이 되면 비타트라에서 현금처럼 제품을 구매하실 때 사용하실 수 있습니다.
체크아웃페이지에서 크레딧을 선택하신 후 크레딧 금액을 입력하시면 제품을 구매하실 수 있습니다.

크레딧에 제한이 있나요?: 적립된 크레딧은 약 30일의 보류기간을 거친 후 사용이 가능하게 됩니다.
크레딧의 유효기간은 180일이며, 180일이 지난 크레딧은 소멸됩니다.

크레딧의 종류는 어떤 것들이 있나요?: 크레딧의 종류는 다음과 같습니다.
1. 추천 적립 크레딧 : 비타트라에서 발급된 추천코드, 추천링크 등을 통해 적립받은 크레딧
2. 특별 적립 크레딧 : 비타트라에서 프로모션, 체험단 운영 등을 통해 적립받은 크레딧
3. 사용한 크레딧 : 적립 받은 크레딧 중 사용한 크레딧
4. 취소 크레딧 : 추천 적립/특별 적립 등으로 적립된 크레딧 중 주문 취소/환불/이용약관에 위배되어 회수한 크레딧
5. 소멸 크레딧 : 적립 받은 크레딧 중 유효기간 내에 사용하지 않아 소멸된 크레딧
6. 가용 크레딧 : 적립 받은 크레딧 중 현재 사용 가능한 크레딧
7. 보류 크레딧 : 적립 받은 크레딧 중 심사 중인 크레딧

첫 주문을 할 때 추천인 코드입력란에 이미 입력되어 있는 코드를 지울 수 있는 방법이 있나요?: 이미 입력되어 있는 추천 코드는 비타트라 사이트를 닫았다가 다시 유입하거나, 이미 입력되어 있는 코드를 클릭하여 삭제하거나, 다른 추천인의 링크를 타고 사이트로 유입할 때에 변경이 가능합니다.

신규회원이 첫 주문 시에 추천 코드를 여러 번 써도 되나요?: 아니오, 추천 코드는 마지막에 입력하신 1개만 인식됩니다.

비타트라에서 판매하는 제품들과 안내드리는 정보를 전문의의 진단보다 전적으로 신뢰하지 마십시오.
비타트라에서 판매하는 영양/보조제는 진단, 예지, 치료 목적이 아니며, Food and Drug Administration에서 조사된 적이 없습니다.
제품에 대한 효과/결과는 고객마다 다를 수 있습니다. 건강 이상 시 꼭 전문의를 찾도록 하십시오.
비타트라가 제공한 정보, 서비스로 인한 손실에 관하여 책임지지 않음을 알려드립니다.© 2012 Vitatra.com. All Rights Reserved.

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